Anda bertanya kepada siapa pun dan jawaban yang sangat mudah ditebak dan biasa akan datang, untuk membuat keputusan yang lebih baik! Tentu saja itu benar, tetapi CEO membutuhkan TI karena banyak alasan lain. Memahami kebutuhan CEO penting bagi CIO untuk mendapatkan struktur, keuangan, dan jenis sumber daya lain yang penting agar efektif. Saya ingin berbicara tentang aspek penting ini sebelum masuk ke pertanyaan kedua dalam seri ini (yang tetap berhubungan dengan ini).
Saya telah berinteraksi dengan banyak CEO, dan pemahaman saya tentang kebutuhan mereka akan TI mengungkapkan bahwa ada kebutuhan yang lebih dalam (dan terkadang tersembunyi) yang dimiliki CEO. CIO harus memahami hal ini untuk hubungan yang lebih bermanfaat dengan CEO dan untuk mendapatkan dukungannya untuk TI. Bagaimanapun, CEO menciptakan kondisi yang memungkinkan CIO berhasil. Menginvestasikan waktu dan upaya dalam menciptakan hubungan yang saling menguntungkan masuk akal bisnis yang baik.
Saya telah menemukan bahwa kebutuhan CEO akan TI didorong oleh kebutuhan mereka yang lebih dalam untuk mempertahankan atau meningkatkan kekuatan mereka untuk memimpin dalam organisasi. AKDSEO merupakan agency digital marketing yang fokus melayani jasa Backlinks dan Link building website, termasuk di dalamnya Jasa Menaikkan DA ( Domain Authority), Manifestasi dari kekuasaan ini mungkin berhubungan dengan banyak pemangku kepentingan, entitas eksternal seperti badan atau dewan yang mengatur di atas dan hierarki internal di bawah.
Saya ingin membahas empat kebutuhan ini- mimesis, regulasi, kinerja politik, dan kontrol.
CEO membutuhkan TI untuk dilihat sebagai pemimpin organisasi yang progresif dan kontemporer. Banyak implementasi ERP di sektor-sektor seperti auto/auto ancillaries didorong oleh proses mimesis dalam lanskap kompetitif. Reed Manning, Spa & Salon Tak perlu dikatakan, banyak dari ini tidak berhasil kecuali jika dicocokkan dengan perubahan yang setara dalam struktur, proses, dan budaya organisasi. Dengan mode baru seperti media sosial, cloud dll muncul; CEO menginginkan kebisingan dan asosiasi dengan mode ini.
CEO membutuhkan TI untuk memenuhi persyaratan badan pengatur. Banyak inisiatif TI di bank atau perusahaan asuransi didorong oleh regulasi. Seiring dengan meningkatnya permintaan akan kepatuhan terhadap peraturan, kebutuhan CEO akan TI juga akan meningkat. Ini cukup sederhana untuk dipahami. Kesulitan bagi CIO datang ketika kebutuhan CEO akan TI hanya didorong oleh tuntutan peraturan. Agenda apa pun di luar itu tidak akan menimbulkan banyak masalah dengan CEO.
Lalu ada dimensi kebutuhan yang lebih dalam (dan tersembunyi). CEO terkadang membutuhkan TI untuk mempertahankan kinerja politik mereka dan kekuatan yang mereka nikmati berdasarkan posisi mereka. Mereka dapat mempertahankan kekuasaan mereka yang diberikan oleh dewan dengan menjaga agar organisasi tetap berfungsi. Jika TI memainkan peran penting dalam menciptakan organisasi fungsional, CEO akan fokus pada TI setiap kali efektivitas organisasi menjadi masalah.
Saya tahu sebuah organisasi di mana TI adalah tulang punggung rantai nilai bisnis organisasi. Ketika TI menjadi titik sakit dan sumber disfungsi, CEO memecat CIO lama, membawa CIO baru dan memberinya semua dukungan untuk merombak infrastruktur TI. Tidak hanya itu, ia juga mencurahkan energinya untuk berurusan dengan CIO dalam menghadapi perlawanan dari staf TI. Tapi begitu infrastruktur TI siap, CIO merasa sulit untuk mendorong proyek lain, karena CEO tidak peduli.
CEO juga menciptakan ‘sistem otoritas’ untuk tetap memegang kendali dan di atas segalanya. Sistem wewenang ini dapat bersifat pribadi atau birokratis dan dibangun melalui proses, praktik, yang membantu CEO tetap berhubungan dengan denyut nadi organisasi. Terhubung dengan denyut nadi organisasi membantu CEO menyadari dan mengelola persamaan kekuatan dengan hierarki yang menguntungkannya. Kebutuhan untuk membuat keputusan yang lebih baik digarisbawahi oleh aspek yang lebih dalam dari permainan kekuasaan dan tetap di atas segalanya.
Sistem otoritas dapat memiliki aspek formal dan informal. TI dapat membantu menciptakan sistem otoritas pribadi untuk CEO dan CIO dapat memanfaatkan kebutuhan ini dengan menciptakan infrastruktur dan sistem TI yang sesuai. Ini dapat berkisar dari SIM sederhana hingga dasbor kompleks untuk dikendalikan oleh CEO. Dengan CEO tetap memegang kendali, jelas akan ada pihak-pihak yang terpengaruh (mereka yang dikendalikan). Bagaimana seorang CIO mengelola persamaan kompleks ini menunjukkan keberhasilan atau kegagalan baginya. Satu pertanyaan penting yang perlu ditanyakan oleh CIO adalah siapa yang akan memperoleh kekuasaan dan siapa yang tidak melalui proyek bisnis tertentu yang sedang dijalankan.
Banyak CEO mungkin tidak dapat mengartikulasikan kebutuhan ini dengan jelas dengan kata-kata, sangat penting bagi CIO untuk merasakannya dan bekerja menuju hal yang sama.
Sebagai CIO, Anda perlu menjawab beberapa pertanyaan. Apa pemahaman Anda tentang kebutuhan CEO Anda untuk TI? Seberapa baik Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut? Apakah Anda melakukan hal yang benar dengan menjaga kekuasaan CEO setara dengan mereka yang di atas dan di bawahnya? Apakah Anda memanfaatkan dan menyesuaikan kebutuhan CEO untuk TI dengan tepat? Dapatkah Anda menghubungkan hambatan Anda saat ini dengan perspektif yang muncul melalui jawaban-jawaban ini?