▷ Ikuti Langkah → Prospek • Alat • Pengukuran
Oleh Marie-Laure Sainte Croix – Mengelola bisnis saya dengan baik
Suka atau tidak, canvassing klien baru merupakan bagian integral dari kegiatan konsultan independen. Tapi itu tidak bisa diimprovisasi! Ia harus menanggapi tujuan dan strategi yang jelas. Pemantauan prospek adalah langkah yang tidak boleh diabaikan jika https://kangasep.com/jasa-backlink-pbn/ Anda ingin mencapai hasil yang baik, yaitu mengubah prospek maksimum menjadi pelanggan. Temukan cara mengoptimalkan tindak lanjut ini sehingga canvassing Anda seefisien dan memakan waktu mungkin. Mengapa mengikuti prospek Anda?
Tujuan dari prospek adalah untuk memiliki sejumlah pelanggan potensial di tangan Jasa Backlink PBN Murah setiap saat, agar dapat mengantisipasi kepergian beberapa dari mereka dan, tentu saja, mengembangkan bisnis Anda. Semakin baik Anda mengetahui prospek Anda, semakin Anda akan dapat menjawab masalah mereka. Dengan menawarkan mereka layanan yang memenuhi kebutuhan mereka, ada kemungkinan Besar Anda akan memegang perhatian penuh mereka. Ini membutuhkan pertukaran reguler, menyesuaikan pesan Anda sebanyak mungkin, untuk menciptakan hubungan yang otentik dan berkualitas.
Agar tindak lanjut prospek Anda tidak menjadi pabrik gas, kami sangat menyarankan Anda untuk mengatur proses tertentu. Tujuannya adalah untuk menandai perjalanan pelanggan masa depan Anda dari A ke Z dan mentranskripsikannya dengan memilih format yang paling cocok untuk Anda (di atas kertas, dalam spreadsheet Excel, melalui alat online seperti Trello, dll.). Untuk melakukan ini, telusuri jalan yang diambil prospek Anda dengan membayangkan semua langkah yang mungkin dalam “siklus hidup” mereka. Catat skenario ini dan, yang paling penting, identifikasi setiap tindakan yang dihasilkan darinya. Dengan mengidentifikasi semua fase canvassing, Anda membuat mekanisme yang hanya perlu Anda aktifkan untuk masing-masing pelanggan potensial Anda. Mengotomatisasi prosedur yang disesuaikan dengan aktivitas Anda akan menghemat banyak waktu. Dokumen ini akan berfungsi sebagai kerangka kerja untuk prospek Anda. Anda akan mencatat misalnya:
Buat formulir kontak yang mencakup data dasar setiap prospek (nama keluarga, nama depan, perusahaan, detail kontak, dll.).
Kirim pesan pribadi pertama dengan mencatat sarana kontak dan tanggal kontak.
Prospek menjawab: Saya melanjutkan dengan langkah 4.
Prospek belum menanggapi, dalam hal ini saya memanggil mereka kembali atau menghubungi mereka dengan cara lain.
Idenya adalah untuk merinci semua langkah yang mungkin. Dengan demikian, Anda hanya perlu merujuknya.
Setiap konsultan memiliki pendekatan mereka sendiri, tetapi ketahuilah bahwa semakin dipersonalisasi pesan Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk mencapai target Anda. Pesan impersonal yang tampaknya ditujukan ke jumlah terbesar sering melarang. Anda juga harus dapat mengambil percakapan di mana ia tinggalkan, tanpa pernah kehilangan jejak. Ini juga salah satu alasan mengapa tindak lanjut reguler prospek Anda sangat penting. Alat apa yang harus diandalkan untuk mengikuti prospek Anda?
Bagan pelacakan memberi Anda gambaran umum tentang status hubungan Anda dengan pelanggan masa depan Anda. Peta jalan ini memungkinkan Anda untuk mengatur canvassing Anda dengan lebih baik dan dengan demikian memprioritaskan tindakan Anda sesuai dengan urgensi atau potensi konversi prospek.Excel, jika Anda menguasainya, sejauh ini merupakan alat yang paling mudah diakses untuk melacak prospek. Wikipreneurs, sebuah situs untuk pengusaha, menyediakan mereka dengan alat untuk memfasilitasi pengelolaan bisnis mereka. Secara khusus, ia menawarkan template tabel pelacakan prospeksi gratis. Ini adalah fondasi yang baik untuk memulai dan Anda dapat menyesuaikannya dengan mudah.
Konsultan independen yang ingin melangkah lebih jauh dalam tindak lanjut prospek prospek mereka akan dapat mengandalkan Jasa SEO Murah perangkat lunak CRM, dengan kata lain, alat manajemen hubungan pelanggan. Jenis perangkat lunak ini memungkinkan untuk mempersonalisasi dan mengoptimalkan komunikasi dengan prospek dan pelanggan dengan cara yang sederhana dan efektif. Ini biasanya memberi Anda laporan lengkap untuk mengevaluasi tindakan Anda dan memperbaiki strategi Anda. Nilai tambah kecil: antarmuka seringkali lebih bagus daripada tabel Excel! Tentu saja, semua layanan ini memiliki biaya yang harus diperhitungkan dalam arus kas Anda.
Perhatian: agar efektif, prospeksi membutuhkan pekerjaan memperbarui basis datanya setiap hari, tanpa melupakan tindakan tepat waktu “pembersihan”. Apa indikator yang harus diikuti?
Mengukur kinerja prospek Anda akan memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan yang tepat untuk meningkatkan tingkat konversi. Untuk ini, masih perlu memilih indikator pemantauan yang relevan. Anda harus memilihnya sesuai dengan tujuan Anda. Jika Anda telah menetapkan sejumlah orang untuk dihubungi per minggu atau sejumlah janji telepon untuk mendapatkan, Anda akan memantau indikator-indikator ini dengan cermat. Contoh indikator kuantitatif dasarJumlah prospek baruJumlah pesan yang dikirimJumlah pengembalianJumlah janji yang dibuatJumlah kutipan yang dikirimJumlah pelanggan yang ditandatangani (= tingkat konversi)Contoh indikator kualitatifEfektivitas saluran komunikasi: e-mail, kontak melalui pesan pribadi melalui LinkedIn, telepon, dll. Bagaimana Anda mendapatkan kinerja terbaik? Penting untuk dapat membedakan saluran komunikasi mana yang https://kangasep.com/ membawa hasil terbaik untuk mengeksploitasinya dengan lebih baik dan menyesuaikan tindakan masa depan Anda sesuai dengan analisis ini.Komentar dari prospek: konten pertukaran Anda bisa kaya dalam belajar. Mempertimbangkan tanggapan mereka, termasuk keberatan mereka, akan membantu Anda mengidentifikasi hambatan dan menghapusnya.
Apakah aktif atau pasif, pencarian klien adalah dasar dari aktivitas konsultan independen. Secara teratur mengikuti prospek Anda berarti memutuskan untuk membangun fondasi yang kuat untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis Anda.
Artikel ditulis pada 24 Jul 2020
| Marie-Laure Sainte Croix Direktur Pengembangan &Kemitraan
Surat: [email protected]
Jaringan profesional: