Day: November 2, 2020

Kebenaran Tak Terbantahkan Tentang Perusahaan Pengembangan Situs Web Yang Tidak Ada Yang Memberi Tahu Anda

 

Ada berbagai cara membuat website seperti HTML statis, website flash dan lain sebagainya. Situs web adalah bagian yang diperlukan untuk menghasilkan perusahaan online yang berkembang pesat di dunia. Jika situs web sederhana untuk dikunjungi, ada lebih banyak kemungkinan mereka ingin membaca lebih banyak tentang Anda. Sebuah situs web harus melayani tujuan yang telah dibuatnya. Jadi sangat penting bagi kita semua untuk mendapatkan situs web kita muncul di semua perangkat seluler sehingga kita harus mengambil bantuan dari perusahaan pengembang iPhone yang menawarkan desain web yang kompatibel dengan iPhone. Misalnya jika Anda mencoba menemukan situs web Flash yang sepenuhnya interaktif, Anda sebaiknya memastikan bahwa perusahaan desain situs web yang Anda pilih telah melakukan banyak situs web Flash.

jasa website pekanbaru – Rancang situs web secara strategis, jika Anda punya banyak hal untuk didiskusikan. Membuat situs tidak saja cukup untuk membuat situs menjadi makmur. Situs web menjadi salah satu media terbaik untuk menampilkan layanan dan produk bisnis Anda, adalah metode yang baik untuk memulai jika Anda menggunakan internet untuk pertama kalinya. Sebagai cara untuk mempertahankan dan bekerja dengan baik dalam lingkungan internet yang sangat kompetitif, situs web Anda harus mudah dinavigasi dan ramah pengguna dan untuk itu bekerja sama dengan perusahaan pengembang situs web tepercaya dapat membuat prosesnya lebih sederhana untuk Anda jika tidak lebih.

Situs web harus dirancang sedemikian rupa sehingga mereka dapat secara efektif mengirimkan pesan Anda ke audiens target Anda tanpa gangguan. Jika situs Anda menarik dan efektif, lebih banyak pengguna akan tertarik ke situs Anda dan dari sini semakin banyak orang yang mungkin datang untuk mempelajari produk dan solusi Anda.

sebuah firma pengembangan situs web memainkan peran penting dalam pengembangan total organisasi mana pun. Ini diperlukan untuk perusahaan pengembang situs web PHP, yang dapat membuat aplikasi online dengan cara yang sangat mudah dan mencolok sehingga dapat diakses oleh semua orang. Pengembangan situs web telah menjadi salah satu alternatif terbesar untuk perluasan bisnis online.

Seringkali, bisnis mungkin tidak memiliki orang-orang terbaik dan paling berpengalaman untuk membantunya dengan hal yang sama. Karena perusahaan di mana-mana melakukan ini sekarang, sebenarnya bukan masalah besar jika Anda harus berpikir untuk melakukannya. Oleh karena itu, saat mencari layanan desain web availing, pastikan Anda mencari perusahaan pengembang situs web yang memenuhi semua kriteria ini.

Memilih firma pengembangan situs web profesional sekarang penting bagi setiap bisnis online untuk menjaga keberadaan online mereka karena banyak pelanggan yang mencari di internet sebelum membuat keputusan pembelian. Menyewa firma pengembangan situs web profesional untuk membuat situs web bisnis Anda hanyalah salah satu keputusan profesional utama yang akan Anda buat.

Kunci Sukses Perusahaan Pengembangan Situs Web

Bahkan jika bisnis menyediakan layanan lepas pantai, mereka harus memberikan dukungan waktu nyata sesuai dengan zona waktu pelanggan dan menjaga standar kualitas tinggi internasional. Sebuah firma pengembangan situs web populer yang memiliki reputasi besar di pasar saat ini dan rekam jejak yang fantastis memungkinkan Anda untuk mengekspos organisasi online Anda di depan publik dengan cara yang paling sesuai dan dengan demikian meningkatkan profitabilitas Anda.

Yang Harus Anda Lakukan untuk Mengetahui Tentang Perusahaan Pengembangan Situs Web Sebelum Anda Tertinggal

Jika Anda mencari perusahaan yang ideal untuk mengembangkan situs web bisnis online, maka pilihlah perusahaan desain situs web yang memiliki kendali yang baik atas klien mereka. Karena itu, sangat penting untuk mencari layanan dari firma desain situs web terbaik yang dapat menawarkan pengembangan web dan solusi yang layak untuk situs web dan persyaratan merek Anda.

Sekarang ini, perusahaan yang ingin berbisnis online harus memiliki pemahaman yang baik tentang pengembangan website. Pada akhirnya, mereka perlu menggunakan perusahaan PR jika mereka berharap menjadi kekuatan yang kuat dalam industri khusus mereka, dan ini harus sama untuk perusahaan Anda.

 

 

 

Transformasi dan Reformasi Pelayanan Publik

E-Jasa – Kesenjangan kinerja antara penyediaan layanan swasta dan publik semakin lebar. Namun hal ini terjadi pada saat ada pengakuan lintas partai akan perlunya reformasi layanan publik dan ketika investasi menyoroti tingkat produktivitas sektor publik.

Hambatan yang menghambat upaya transformasi penyampaian sektor publik tidak lagi bersifat ideologis. Mulai dari masalah sistemik, penghindaran risiko, kemampuan manajemen perubahan, kurangnya pemahaman tentang apa yang mungkin dan proses pengadaan yang tidak fleksibel. Namun keinginan untuk terlibat dalam penyampaian layanan publik di antara komunitas penyedia tetap kuat. Selain itu, pasar di banyak daerah telah matang dan berkembang secara signifikan, dan ada keinginan untuk bekerja sama dengan pemerintah dengan cara yang baru dan inovatif.

Makalah ini berpendapat bahwa model penyampaian layanan alternatif (ASDMs, campuran penyediaan sektor publik swasta dan ketiga) tidak dapat dihindari sebagai prasyarat untuk transformasi; hanya kuantitas dan kecepatan perubahan yang tidak diketahui. Kami mempelajari cara-cara untuk mempercepat proses tersebut sehingga manfaat signifikan yang diharapkan dapat diberikan lebih cepat.

pengantar
Ide transformasi Pelayanan Publik bukanlah hal baru. Sejak diperkenalkannya Negara Kesejahteraan pada akhir 1940-an, pemerintah berturut-turut telah melihat bagaimana menyeimbangkan kebutuhan publik dan dana yang tersedia.

Yang berbeda adalah kecepatan perubahan. Perubahan dalam masyarakat, ekspektasi dan sikap publik, penggunaan teknologi (terutama web), jenis industri, praktik kerja, dan kemampuan sektor swasta / ketiga telah meningkat pesat dalam 10-15 tahun terakhir. Sektor publik telah berjuang untuk mengimbangi dan kesenjangan kinerja atau produktivitas antara sektor publik dan swasta semakin melebar. Tetapi sekarang ada tekad yang jelas untuk memberikan transformasi yang berarti, karena partai politik berusaha untuk membedakan diri mereka sendiri dalam penyediaan layanan publik yang efisien dan efektif.

Sejumlah kendala terletak pada jalur reformasi. Misalnya, infrastruktur, proses, dan teknologi tidak menyediakan platform yang sesuai untuk pemerintah mana pun. Hambatan lain termasuk: takut gagal (karena pengawasan publik dan akuntabilitas pegawai negeri dan menteri); penolakan terhadap perubahan, baik karena terbiasa dengan proses yang sudah mapan atau kepentingan bagian; kendala politik dan sosial; dorongan untuk keadilan yang berlebihan ketika kebijakan sedang dikembangkan yang mengarah pada aturan dan proses yang rumit yang tidak dapat dipahami oleh masyarakat umum; atau kurangnya pemahaman mendasar tentang apa yang sebenarnya dapat dicapai dengan memanfaatkan secara tepat kemampuan sektor swasta dan ketiga ke sektor publik.

Meskipun ada beberapa perbaikan, Pemerintah kita saat ini mendapati dirinya meningkatkan investasi tanpa harus menghasilkan perubahan langkah yang diperlukan. Ada konsensus politik untuk meningkatkan layanan publik, meningkatkan keadilan (kesetaraan peluang, kebutuhan vs. kemampuan membayar), menyerahkan tanggung jawab kepada individu dan memanfaatkan kemampuan swasta dan sektor ketiga. Memang telah terjadi pergeseran ideologi, akibatnya seluruh konsep ‘fairness’ menjadi identik dengan ‘competition’ dan choice. Namun tidak ada perangkat atau pengetahuan untuk mencapai hasil tersebut.

Transformasi nyata membutuhkan reformasi mekanisme penyampaian yang terlibat dalam layanan publik. Reformasi yang terdiri dari kombinasi sektor swasta, ketiga dan pemerintah tidak dapat dihindari. Pluralitas ketentuan seperti itu harus memperkenalkan kemampuan bersaing, membantu mendorong inovasi dan menutup kesenjangan produktivitas publik / swasta. Namun, pendekatan semacam itu akan membutuhkan tujuan bersama di bawah pengaturan komersial kreatif (apa yang kami sebut Model Pengiriman Layanan Alternatif atau ASDM). Implementasi yang berhasil seperti Tabungan dan Investasi Nasional dan biaya kemacetan di London menunjukkan jalannya. Pertanyaannya adalah kapan, atau seberapa banyak dan seberapa cepat, bukan jika dan jawabannya tergantung pada keseimbangan antara pendorong perubahan dan kurangnya kemampuan saat ini.

Sisi positifnya adalah faktor-faktor yang mendukung reformasi: permintaan yang meningkat dari pengguna; meningkatkan ketidakpuasan pemangku kepentingan yang lebih luas; pengenalan sifat sistemik dari beberapa masalah saat ini; dan kedewasaan dan fleksibilitas yang berkembang dari komunitas penyedia. Namun, upaya bersama dan terkoordinasi diperlukan untuk memanfaatkan para pengemudi tersebut, menghilangkan hambatan dan mempercepat penyampaian manfaat yang diharapkan.

Penggerak perubahan.
1. Permintaan ‘pelanggan’
Dorongan ke arah devolusi tanggung jawab dan customer-centricity sebagian besar didorong oleh populasi yang harapan dan tuntutan Pemerintahnya telah meningkat sejalan dengan perbaikan sektor swasta dan yang tidak lagi toleran terhadap standar yang buruk. The Varney Review Service Transformation: a Better Service For Citizens and Businesses, a Better Deal for Taxpayers and strategy paper Transformational Government – Enabled by Technology keduanya diidentifikasi

ed kebutuhan akan sentrisitas ‘pelanggan’ (baik bisnis atau warga negara).

2. Harapan pemangku kepentingan yang lebih luas
Meningkatnya kritik dari media, Departemen Keuangan, parlemen dan tinjauan departemen karena inisiatif saat ini dipandang tidak berfungsi atau dijual berlebihan. Misalnya, beberapa departemen mengandalkan hampir secara eksklusif pada teknik LEAN untuk memberikan semua perubahan yang mereka inginkan – efisiensi, peningkatan kualitas layanan, dan customer-centricity yang lebih besar. Kritik dibarengi dengan keinginan yang jelas untuk reformasi radikal di semua Departemen Pemerintah dan kebutuhan untuk memprioritaskan pengeluaran publik, menempatkan transformasi pada nilai tertinggi. Keinginan untuk radikal terkait dengan pergeseran ideologi. Sekarang ada kepercayaan yang tersebar luas bahwa persaingan identik dengan keadilan. Akibatnya, alih-alih ‘keadilan’ menjadi domain eksklusif sektor publik, pluralitas ketentuan, mendorong kontestasi dan inovasi, dilihat sebagai jalan untuk menutup kesenjangan produktivitas antara penyediaan layanan publik dan swasta. Terakhir, ada kesadaran yang berkembang bahwa, secara struktural, mekanisme informasi dalam sektor publik tampaknya kurang sensitif dibandingkan sektor swasta atau ketiga dan oleh karena itu berjuang untuk memanfaatkan pasar sebagai mekanisme seleksi.

3. Kegagalan sistemik yang mendasari
Pengakuan bahwa perubahan tidak mungkin terjadi dalam infrastruktur yang tidak dapat mendukung atau memfasilitasi itu, di mana investasi dalam memodernisasi infrastruktur lama melebihi kemampuan pemerintah untuk mendanainya dan di mana investasi TI yang sangat besar hanya memberikan kemampuan baru yang terpisah. Juga dipahami secara luas bahwa operasi yang terfragmentasi antara dan di dalam departemen memiliki efek merugikan pada kualitas layanan sehingga warga negara perlu berurusan dengan banyak titik kontak pemerintah untuk menyelesaikan bahkan tugas-tugas dasar. Misalnya, Varney Review mengetahui bahwa konsekuensi dari kematian memerlukan 41 pemberitahuan terpisah kepada lembaga pemerintah.

4. Pasar yang jatuh tempo
Pasar penyedia pihak ketiga yang matang dan berkembang dengan kemampuan untuk mentransfer pengetahuan, berbagi risiko dan penghargaan, memberikan contoh konsep yang telah terbukti dan mencakup lebih banyak penyediaan layanan ‘khusus’. Hal ini ditambah dengan kemauan yang tulus di pihak penyedia utama untuk mengeksplorasi konstruksi komersial kreatif dengan Pemerintah. Selain itu, ada pengakuan di tingkat senior dalam pemerintahan bahwa sektor swasta (dan ketiga) memiliki peran penting dalam mempengaruhi transformasi dan mengembangkan / memelihara sistem dan proses yang dipersyaratkan.

5. Manfaat yang belum dimanfaatkan
Manfaat yang belum dimanfaatkan yang berasal dari kemampuan untuk mengubah model bisnis yang mendasari untuk memberikan layanan yang lebih baik dengan biaya lebih rendah. Manfaat langsung meliputi: pengurangan biaya yang sangat besar; menghindari belanja modal; peningkatan layanan yang berkelanjutan; tingkat layanan terjamin; harga variabel; masuknya bakat; berbagi pengetahuan; Penyediaan layanan yang lebih fleksibel mampu merespon lebih cepat terhadap perubahan – baik dalam hal layanan baru, atau penambahan / amandemen pada layanan yang sudah ada.

Transformasi sejati tetap sulit dipahami.
Meskipun ada banyak pendorong perubahan, ada hambatan yang harus diatasi. Ini berkisar dari penolakan hingga perubahan; tidak fleksibel, proses dan peraturan pengadaan; kurangnya pengetahuan dan pengalaman; kekhawatiran tentang layanan publik yang tidak diberikan secara langsung; dan sektor swasta lebih memilih untuk bereaksi terhadap permintaan daripada menghabiskan waktu menawarkan solusi kreatif ketika tampaknya tidak ada keinginan untuk itu. Intinya adalah kurangnya pemahaman tentang apa yang sebenarnya dapat dicapai jika sektor publik dapat memanfaatkan kemampuan sektor swasta dan ketiga dengan baik.

Akibatnya, model penyampaian materi iklan jarang terjadi di sektor publik karena peta jalan untuk mencapainya tidak dipahami. Peta jalan itu terdiri dari – merumuskan strategi, melibatkan calon pemasok layanan internal dan eksternal, membandingkan, bernegosiasi, menyelesaikan, transisi, dan mengelola. Selain itu, model itu sendiri ditakuti oleh banyak dari mereka yang harus mempromosikan dan membuatnya karena dianggap menambah risiko ketika ada banyak hal yang harus dilakukan, daripada mengurangi risiko. Argumennya sering kali adalah ‘sekarang bukanlah waktu yang tepat’. Pendekatan seperti itu berarti bahwa ‘sekarang’ tidak akan pernah menjadi waktu yang tepat – kapan pun sekarang.

Prosesnya sendiri tidak rumit tetapi ada banyak hal yang harus dilakukan dan Anda memerlukan hasil yang jelas (atau gambaran model penyampaian layanan baru dan proses yang mendasarinya), sumber daya yang memadai, metode yang kuat, dan proses pengadaan yang fleksibel. Proses pengadaan pemerintah tidak memiliki fleksibilitas ini dan diarahkan untuk memilih ‘penawaran’ dengan biaya terendah. Hal ini menghalangi kreativitas dan inovasi karena pemasok yang bersaing mengurangi layanan mereka hingga ke tulang agar tetap dalam perburuan. Itu mungkin sesuai untuk pengadaan produk, tetapi layanan yang kompleks memerlukan pendekatan dan kriteria pemilihan yang lebih canggih. Ada juga kurangnya pengakuan di muka bahwa segala sesuatunya akan salah dan sedikit perhatian yang diberikan pada bagaimana semua pihak akan melakukannya

bekerja sama untuk memperbaiki keadaan. Pengadaan harus diputuskan lebih banyak oleh rekam jejak organisasi untuk memilah masalah ketika ada yang salah, daripada mereka yang menawar dengan harga terendah. Budaya ‘menyalahkan’ yang berlaku tidak sehat dan hanya berfungsi untuk membuat pemasok defensif atau faktor biaya risiko ke dalam tanggapan tender mereka.

Terlepas dari beberapa pengecualian penting, hasil akhirnya seringkali dibangun dengan buruk, pengaturan yang bermusuhan di mana tidak ada pihak yang puas dengan hasilnya, hubungan yang paling tegang, tingkat layanan tidak memuaskan dan seringkali ada penghentian lebih awal. Oleh karena itu, penggunaan penyedia eksternal yang paling terlihat untuk memberikan solusi layanan yang kompleks adalah contoh yang gagal. ‘Ketakutan akan kegagalan’ ini menjadi ramalan yang terwujud dengan sendirinya – bahwa penyediaan layanan publik dan fungsi pendukung (bukan hanya pengadaannya) harus menjadi domain eksklusif pegawai negeri. Warna ini mendekati layanan yang sudah ada, dan yang baru. Yang terakhir harus didorong untuk memulai dengan anggapan yang berlawanan; artinya, layanan harus diberikan oleh sektor swasta atau ketiga daripada sektor publik (sejalan dengan Model Reformasi Sektor Publik yang diterbitkan pada tahun 2006).

Sudah diterima secara luas bahwa ada permintaan yang sangat besar bagi individu-individu berkaliber tinggi untuk menjalankan Program Perubahan yang kompleks, dan bahwa jumlah orang-orang ini tidak cukup untuk melakukannya. Di pasar mana pun di mana ada kekurangan sumber daya, jawaban logisnya adalah mendistribusikan sumber daya langka yang tersedia dengan cara yang paling efektif. Reformasi sektor publik akan dibantu secara besar-besaran dengan ‘memasukkan’ individu-individu dengan keterampilan ini ke dalam program-program utama mereka dan mengakui bahwa mereka memberikan nilai yang luar biasa (meskipun biayanya tinggi).

Departemen pemerintah perlu belajar bagaimana menjadi klien yang lebih baik, dan bagaimana mendapatkan hasil maksimal dari penyedia yang mereka pilih. Di sektor publik, manajemen dan tata kelola kinerja komersial biasanya berarti menerapkan metrik dan hukuman layanan. Membangun hubungan dan insentif untuk berkinerja berlebihan dan memberikan inovasi jarang dipertimbangkan – namun ini adalah area yang paling berpotensi untuk perubahan langkah dalam kinerja layanan.

Mempercepat Transformasi melalui Model Pengiriman Layanan Alternatif (ASDM)
ASDM dalam konteks ini menjangkau di luar outsourcing tradisional, off-shoring, usaha patungan atau bahkan solusi layanan bersama (lihat Lampiran A untuk rincian lebih lanjut tentang beberapa masalah yang diangkat oleh pendekatan ini). Pasar pemasok / penyedia telah matang dan berkembang secara substansial selama beberapa tahun terakhir. Penyedia menyadari kebutuhan untuk berinovasi dan menyesuaikan layanan untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan mereka. Solusi berskala besar, siap pakai, dan cocok untuk semua tidak lagi menjadi pilihan utama. Sementara beberapa kontrak tetap besar, ada tren yang berkembang menuju solusi yang disesuaikan dengan skala yang lebih kecil, dengan pelanggan dan pemasok bekerja dalam kemitraan untuk memberikan serangkaian hasil bersama. Keberhasilan penting dapat ditemukan di pemerintah daerah, tetapi ini belum menjadi hal biasa di pemerintah pusat. Misalnya: layanan kantor depan di Westminster City Council (disediakan oleh Vertex).

Tantangannya adalah untuk mengeksploitasi dan memanfaatkan pendorong perubahan, dengan mengatasi hambatan yang diidentifikasi di atas. Kami yakin sejumlah langkah dapat diambil untuk mempercepat proses – waktu, titik awal, dan urutannya akan bergantung pada keadaan tertentu yang terlibat. Singkatnya, ini adalah (lihat Lampiran B untuk lebih jelasnya):

Membangun Penerimaan- langkah awal yang penting adalah mendapatkan penerimaan luas bahwa penyediaan layanan monopoli bukanlah satu-satunya pilihan; ada pendekatan penyampaian lain yang lebih baik, (lebih murah dan lebih efektif) tersedia. Akibatnya, inisiatif saat ini tidak mungkin dapat mewujudkan transformasi yang dibutuhkan sendiri. Ini akan membutuhkan pendidikan (lihat di bawah) tentang apa yang ASDM dapat berikan, khususnya bagaimana mereka dapat mengurangi risiko pendekatan saat ini.
Pendidikan – penerimaan dan kemudian transformasi tidak akan terjadi tanpa pemahaman yang lebih baik tentang ASDM – apa yang mungkin, manfaat potensial dan di mana dukungan dapat ditemukan. Ini paling baik dilakukan dalam dialog dengan komunitas penyedia (lihat juga di bawah).
Mengidentifikasi proses kandidat yang sesuai untuk ASDM – mencoba untuk mengidentifikasi kemungkinan fungsi kandidat untuk transformasi dapat menjadi hal yang menakutkan ketika dihadapkan pada skala dan berbagai tujuan yang menjadi ciri banyak organisasi sektor publik. Salah satu pendekatan yang telah berhasil diujicobakan, adalah menyaring proses utama dengan menerapkan serangkaian filter kasar dan mengajukan pertanyaan kunci pada setiap tahap (misalnya – apakah prosesnya khusus atau umum?). Rincian lebih lanjut dari pendekatan ini disajikan dalam Lampiran B.
Buat Pahlawan – ini adalah sponsor yang akan memperjuangkan proses yang dilalui, mengubah konsep menjadi kenyataan yang disampaikan. ‘Pahlawan’ cenderung bertanggung jawab atas proses kandidat kuat serta merangkul konsep ASDM.
Libatkan t

Komunitas penyedia (baik swasta maupun sektor ketiga) – dalam sepuluh tahun terakhir pasar ini telah matang dan berubah hampir tanpa bisa dikenali. Memanfaatkan kekuatan sektor swasta dan ketiga adalah langkah penting dalam perjalanan transformasi dan akan membutuhkan kerja sama dengan departemen komersial internal untuk membentuk ‘kelompok penasihat’ Penyedia informal untuk mengeksplorasi solusi teknis inovatif dan konstruksi komersial (non-tradisional, lebih cepat, kurang formal, lebih kreatif dan secara politis dapat dijual). Kami yakin, ini adalah langkah yang akan menjadi tantangan terbesar dan membutuhkan dukungan tingkat tinggi.
Kesimpulan
Kesenjangan antara penyediaan layanan sektor swasta dan publik akan terus meningkat kecuali pendekatan transformasi yang lebih radikal diadopsi dalam pemerintahan. Kami percaya bahwa perubahan radikal pada proses dan sikap pengadaan ditambah dengan pengaturan penyampaian layanan alternatif – mengintegrasikan sektor publik, swasta dan ketiga dengan cara yang inovatif – adalah kunci transformasi tersebut. Ada langkah-langkah jelas yang dapat diambil sekarang yang akan mempercepat proses perubahan – terutama untuk mendidik sektor publik dan melibatkan komunitas penyedia. Manfaatnya signifikan (lebih sedikit proyek bencana, pengurangan biaya besar-besaran, menghindari pengeluaran modal, penyediaan kualitas yang lebih baik, layanan yang lebih fleksibel / responsif); Sekarang saatnya beraksi.
Lampiran A – Masalah yang dihadapi model penyampaian layanan eksternal tradisional
Secara teoritis pendekatan tradisional ini berpotensi memberikan nilai yang nyata. Memang, beberapa solusi seperti itu sangat berhasil; misalnya Tabungan dan Investasi Nasional. Namun, setiap pendekatan tradisional membawa masalah dan masalahnya sendiri-sendiri. Sebagai contoh:

Outsourcing: daya tarik dan manfaat Outsourcing perlu diimbangi dengan konotasi negatif seperti hilangnya pekerjaan dan potensi transfer pekerjaan di luar negeri yang mengarah ke perlawanan sosial dan politik serta menjadi pilihan yang paling tidak diterima oleh pegawai negeri sipil untuk membeli- ke. Transaksi outsourcing itu sendiri penuh dengan jebakan dan sektor publik tidak memiliki pengetahuan untuk menghindari jebakan dan mengelola risikonya. Biasanya mereka akan mencoba dan mengandalkan syarat dan ketentuan kontrak yang kejam dan kaku yang melumpuhkan kreativitas, kerja sama, dan inovasi.
Layanan Bersama: layanan bersama (antara atau di dalam departemen) mulai muncul sebagai agen transformasi tetapi membutuhkan penambahan besar-besaran dari luar yang mahal dan jarang, jika pernah, melakukan transfer keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan ke staf sektor publik dan ini membahayakan keberlanjutan model. Layanan bersama telah berjuang untuk terwujud karena Departemen tidak suka menyerahkan kendali dan tidak ada insentif bagi Departemen untuk berbagi karena Pemerintah belum memberi penghargaan kepada orang-orang seniornya dengan mengacu pada cara mereka bekerja sama & tidak ada yang serupa dengan harga saham untuk menunjukkan hasil usaha keseluruhan.
Usaha Patungan: usaha patungan (atau kemitraan perusahaan) bahkan kurang dipahami dengan baik daripada outsourcing atau layanan bersama. Secara teoritis, kemitraan perusahaan akan mengatasi banyak kelemahan dan perangkap tradisional dengan menyediakan masuknya bakat, hubungan kerja yang erat dan tanggung jawab yang dirancang ke dalam konsep dan insentif nyata bagi kedua belah pihak untuk tampil. Kenyataannya adalah bahwa penyedia yang lebih menyukai pendekatan komersial ini bekerja dengan layanan keuangan dan industri lain di mana layanan pembelian telah menjadi jauh lebih canggih dalam dekade terakhir dan [dengan pengecualian inisiatif PFi] sebagian besar opsi ini (dan menurut pendapat kami salah) menghindari sektor publik. Usaha Patungan terbukti sulit karena Pemerintah khawatir tentang konflik kepentingan yang dirasakan jika Pegawai Negeri Sipil senior yang terlibat dalam Usaha Patungan lebih fokus pada keberhasilannya daripada keberhasilan Departemen. Dalam pandangan kami, seharusnya mungkin untuk mendesain sesuatu sedemikian rupa sehingga keduanya kompatibel satu sama lain.
Variasi lain pada tema di atas, seperti smart-sourcing, right-sourcing, right-shoring, dll. Tidak cukup dipahami dengan sedikit pengetahuan tentang sisi atas atau cara membuat dan mengelolanya, sumber daya yang tidak mencukupi untuk dikejar, dan faktor sosial / politik.

Lampiran B – Langkah-langkah terperinci untuk mempercepat transformasi melalui ASDM

Bangun Penerimaan
Sebuah langkah kunci menuju transformasi adalah penerimaan luas bahwa ada masalah. Ada banyak sekali inisiatif yang saat ini sedang berlangsung yang melibatkan pasukan konsultan dan berbagai metodologi perubahan, tetapi hanya sedikit, jika ada, yang akan menghasilkan perbaikan layanan publik yang radikal atau berkelanjutan. Ini sebagian karena sumber daya eksternal tidak menambah staf departemen, sebagian karena hasilnya tidak dijamin dan sebagian karena kurangnya keterampilan dan transfer pengetahuan selama proses tersebut. Pengakuan akan perlunya pendekatan yang lebih radikal terhambat oleh keyakinan bahwa program-program yang sedang berjalan sangat radikal.

h, sudah menggunakan sumber daya dan menghadirkan risiko.

pendidikan
Menyampaikan transformasi menurut definisi berarti mengubah model penyampaian yang sudah mapan dan familiar. Banyak dari kesulitan terletak pada penghalang ‘lunak’ karena itu berarti mengubah perspektif yang melekat pada orang dan memberi mereka rasa identitas. Transformasi tidak akan terjadi tanpa pemahaman yang lebih baik untuk menghilangkan mitos, menyiarkan manfaat, mengurangi ketakutan dan kecemasan, serta membantu orang menyadari dukungan yang tersedia. Seminar memungkinkan orang untuk bertemu untuk berbagi tantangan mereka dan membantu sponsor utama mengidentifikasi ‘pahlawan transformasi’ dan menghasilkan perasaan perubahan yang tak terhindarkan. Itu perlu untuk meyakinkan para pembuat keputusan bahwa proposal memiliki dasar yang kuat. Akhirnya pendidikan berperan penting dalam membantu menumbuhkan ‘Acceptance’. Program pelatihan dapat dijalankan sendiri atau oleh sektor swasta; dengan cara apa pun Anda perlu melibatkan keduanya untuk efek maksimal. Kursus harus mencakup bengkel kerja yang melibatkan arsitek solusi sektor swasta dan eksekutif senior untuk memperluas perdebatan dari model tradisional dan menunjukkan kemauan, kemampuan dan semangat yang dimiliki organisasi ini di bidang ini. Lokakarya memastikan bahwa pemangku kepentingan merasa menjadi bagian dari solusi. Mereka harus melibatkan direktur pusat dalam pemerintahan yang memenuhi tujuan kedua belah pihak (misalnya Westminster City Council / Vertex atau biaya kemacetan di London). Selain penyamarataan pengetahuan, sebagian dari tujuannya adalah untuk menciptakan kegembiraan abadi di sekitar ASDM untuk menggantikan kecurigaan dan ketakutan yang saat ini ada.

Identifikasi proses kandidat yang cocok untuk ASDM
Departemen pemerintah dapat, dan harus, berintegrasi di tempat yang masuk akal atau dibutuhkan, tetapi pemerintah terlalu besar untuk diperlakukan sebagai satu kesatuan; dan di sinilah hal-hal sering gagal. Satu Departemen dapat memiliki puluhan ribu pegawai negeri dan ratusan proses yang dipesan lebih dahulu. Mencoba mengidentifikasi kemungkinan fungsi kandidat untuk transformasi (leverage, layanan bersama, pusat keunggulan atau berbagai sumber eksternal) dapat menjadi hal yang menakutkan ketika dihadapkan pada skala ini dan berbagai tujuan yang menjadi ciri organisasi sektor publik. Salah satu pendekatan yang telah berhasil diujicobakan, adalah menyaring proses utama (misalnya pemrosesan formulir, desain formulir, pusat panggilan dan bahkan klaim biaya internal) dengan menerapkan serangkaian filter kasar (karakteristik proses, kemampuan internal dan faktor organisasi) dan meminta kunci pertanyaan di setiap tahap:

saya. Bisakah prosesnya dibagikan atau dimanfaatkan?
ii. Apakah itu khusus atau generik?
aku aku aku. Bagaimana kemampuan internal dibandingkan dengan penyedia eksternal?
iv. Apakah ada pasar yang matang dan terbukti untuk proses atau fungsinya?
v. Apakah pelanggan atau pemberi kerja kita menuntut agar proses (layanan) dilakukan oleh pejabat negara?
vi. Tingkat kenyamanan apa yang akan dirasakan oleh pemangku kepentingan utama dengan berbagai pilihan pengiriman untuk proses ini?

Proses ini mengkategorikan berbagai proses ke dalam kumpulan pilihan pengiriman yang mungkin sesuai dan membuat asumsi dan kemungkinan sensitifitas secara eksplisit (politik dan sosial). Proses dapat diperiksa dalam lingkungan perbaikan terus-menerus, mengakui kebutuhan untuk memahami proses ujung ke ujung untuk menghindari penguncian dengan menyerahkan satu tugas secara terpisah. Ini juga mempersiapkan setiap direktorat dalam hal kesiapan untuk transformasi lebih lanjut, mengantisipasi saat inisiatif saat ini kehabisan tenaga atau tinjauan pengeluaran lebih lanjut menuntut solusi yang lebih radikal.

Buat Pahlawan
Langkah kunci lainnya adalah mengidentifikasi sponsor yang akan memperjuangkan proses melalui, dan membantu membuktikan konsepnya. ‘Pahlawan’ cenderung bertanggung jawab atas proses kandidat kuat serta merangkul konsep ASDM. Tanpa sponsor pada level ini, transformasi akan tetap menjadi konsep. Sudah ada beberapa keberhasilan penting. Xansa di DoH telah membuktikan bahwa penawaran yang menarik dapat menciptakan persaingan dan menarik dukungan.

Libatkan Sektor Swasta
Kapasitas, kapabilitas, dan kemauan dari penyedia layanan utama untuk berpartisipasi dalam reformasi layanan publik sangat diremehkan. Dalam sepuluh tahun terakhir pasar ini telah matang dan berubah hampir tanpa bisa dikenali. Sekarang ada pengaturan komersial yang canggih di semua sektor industri [mis. IBM, GenPact Accenture] Sektor publik paling lambat dalam merangkul model komersial baru ini. Seringkali itu membuat organisasi-organisasi ini berada dalam jangkauan dan enggan terlibat dengan mereka melalui struktur pengadaan yang tidak fleksibel yang dirancang untuk era yang berbeda (program NPfIT NHS adalah contoh klasik dari apa yang tidak boleh dilakukan dalam hal ini). Memanfaatkan kekuatan sektor swasta adalah langkah penting dalam perjalanan transformasi. Hal ini membutuhkan kerja sama dengan departemen komersial internal untuk membentuk ‘kelompok penasihat’ Penyedia informal untuk mengeksplorasi solusi teknis inovatif dan konstruksi komersial (non-tradisional, lebih cepat, kurang formal, mbijih kreatif dan dapat dijual secara politis). Kami yakin, ini adalah langkah yang akan menjadi tantangan terbesar dan membutuhkan dukungan tingkat tinggi.